As mensagens automatizadas fazem parte de um tipo de estratégia dentro do marketing digital onde a automação substitui os processos manuais, deixando a tecnologia lidar com o trabalho.
Você pode configurar uma automação com uma ferramenta de automação de marketing que lhe trará diversos benefícios.
Além disso, existem vários canais que podem ter as mensagens automatizadas. Por exemplo, você pode enviar mensagens automáticas por meio de:
- SMS;
- Marketing de email;
- Páginas de destino;
- Mídia social;
Há muitas vantagens em automatizar seu marketing digital. Ao substituir processos manuais por automatizados, você economiza tempo, aumenta a eficiência e aproveita as oportunidades que a automação de marketing abre.
Pode ser sobre tudo, desde e-mail marketing e nutrição de leads até, por exemplo, uma experiência mais personalizada para o seu e-commerce de tela de proteção para janela.
Índice do Conteúdo
O que é automação e mensagens automatizadas?
A automação funciona exatamente como o nome diz, algo acontece automaticamente. Você simplesmente deixa uma máquina ou uma tecnologia fazer um trabalho.
A automação de marketing ajuda:
- Gerar novos leads;
- Converter leads;
- Criar relacionamentos fortes com os clientes;
- Fidelizar seus clientes.
Em resumo, automação de marketing é um processo pré-programado que permite que as empresas como as de adestramento de pitbull filhote, automatize suas comunicações de marketing e forneça automaticamente marketing personalizado.
Entenda como funciona a automação de marketing
A automação de marketing pode ser usada em uma variedade extremamente ampla de maneiras.
Entretanto, o que muitos perdem é utilizar todo o potencial dessa estratégia, em parte por causa da ignorância, mas também porque as possibilidades são muitas.
Mas, como a automação de marketing realmente funciona na prática e o que você pode alcançar com a ajuda da automação? Veja agora como ela pode te ajudar.
Nutrição de leads
Depois que os clientes em potencial e os visitantes fornecerem os dados do cliente, as empresas poderão usar a automação de marketing para começar a construir um relacionamento com o cliente, usando comunicações automatizadas de boas-vindas.
Uma vez que um cliente em potencial, um lead, se torna um cliente, a tecnologia permite que as empresas cultivem automaticamente o relacionamento por meio de comunicação relevante.
Além de “conquistar de volta” clientes que a empresa está perdendo. Isso torna suas interações com o cliente mais ricas e lucrativas.
A nutrição de leads envolve a comunicação com os leads com conteúdo relevante durante todo o processo de compra, desde o primeiro contato com eles até a conclusão da compra.
Coleta as pegadas digitais dos clientes
A automação de marketing funciona como um sistema de cobrança. O sistema é, portanto, baseado em informações e armazena o comportamento e a atividade dos clientes na web.
Por exemplo, toda vez que um cliente começa a assinar um boletim informativo da sua loja de selo mecânico viton e deixa seu e-mail, compra algo em uma loja ou clica em um anúncio, ele fornece informações valiosas na forma de pegadas digitais.
Quanto mais tempo um visitante permanece no site, mais informações ele deixa para trás. O que a automação de marketing faz é coletar todos os dados e armazená-los.
Com base nessas informações, o sistema de mensagens automatizadas pode enviar os chamados e-mails de acionamento automático para clientes que registraram seu e-mail em algum momento.
Entenda o que seus clientes procuram
O objetivo é, portanto, que os visitantes compartilhem de alguma forma informações sobre si mesmos, como nome, e-mail, local de trabalho e outras informações relevantes quando visitam um site.
Quanto mais informações pessoais e específicas o sistema intercepta e coleta sobre um cliente, o perfil mais claro pode ser construído.
Isso também ajuda você a descobrir o que seus clientes e visitantes estão procurando por serviços de cirurgia gato pata quebrada no site da sua clínica veterinária ou e-commerce, como eles o encontraram.
Por exemplo, por meio de mídia social ou newsletter e como você posteriormente mantém um bom relacionamento e comunicação.
Os varejistas eletrônicos, portanto, têm uma grande utilidade para uma ferramenta de automação de marketing e todas as suas funções.
A real importância da automação de marketing?
De maneira econômica e em termos de tempo e custo, com a ajuda da automação de marketing, você pode enviar mensagens personalizadas e automatizadas para um número maior de contatos em vez de apenas um de cada vez.
Isso significa que permite que um único profissional de marketing tenha um desempenho pelo menos tão bom quanto uma equipe inteira.
A automação de marketing oferece a você, como empresa, a oportunidade de trabalhar de forma mais produtiva com seu marketing e vendas, aumentando a receita mais rapidamente enquanto.
Crie relacionamentos a longo prazo com os clientes
Um sistema de mensagens automatizadas não apenas ajuda a economizar tempo e recursos, embora isso por si só seja um alívio extremo.
Ele também oferece aos seus clientes uma experiência personalizada com comunicação autêntica e cuidadosa que soa pessoal e genuína, mesmo que você envie o mesmo tipo de mensagem para vários milhares de clientes.
Por exemplo, uma empresa que fornece o primeiro emplacamento de moto pode se beneficiar em mandar mensagens de parabenização pela aquisição do veículo, já que seu serviço está ligado a esse quesito.
Com a tecnologia a sua disposição para automação de marketing online, você tem a oportunidade de construir relacionamentos verdadeiros e de longo prazo com os clientes.
Construir confiança e lealdade
As mensagens automatizadas funcionam muito bem como uma ferramenta para criar lealdade e confiança.
Quanto mais você personalizar sua comunicação, mais seus clientes confiarão em você para continuar a fornecer produtos e ou serviços de alta qualidade.
Você também pode usar a automação de outras formas e fidelizar seus clientes, por exemplo, enviando ofertas e descontos da sua loja de porta PVC de correr para pessoas ou leads previamente integrados à marca.
Crie fluxos automatizados
É importante lembrar que cada cliente é único, o que significa que a jornada do cliente com sua marca também deve ser.
Existem ferramentas que ajudam você a criar uma série de e-mails relevantes de automação de marketing que são adaptados às diferentes fases em que o cliente se encontra durante a jornada do cliente.
Os fluxos de e-mail pré-criados, também chamados de fluxo de automação de marketing, facilitam ainda mais o início rápido.
Isso ajuda empresas que fornecem serviços como o de terceirização de copa, a impactar clientes que talvez precisem deste serviço em algum outro momento. Dessa forma, fixando na mente do cliente e aumentando as chances de fechar negócio.
Correspondências de abandono de carrinho
Um carrinho de compras esquecido pode ser facilmente capturado com um lembrete automatizado.
Ao configurar lembretes automáticos, você pode aumentar efetivamente a taxa de fechamento. Uma dica é incluir fotos dos produtos que permanecem no carrinho de compras e ter um link claro de volta.
Notificações de retorno ao estoque
Muitos varejistas eletrônicos oferecem aos seus visitantes a oportunidade de monitorar as mercadorias, se um produto estiver fora de estoque.
Por meio das mensagens automatizadas das estratégias de automação de marketing um e-mail ou SMS é enviado automaticamente ao cliente quando o produto desejado voltar ao estoque.
Outra dica que também se encaixa para fornecedores de serviços, é da possibilidade de agendamento prévio, como uma espécie de reserva.
Por exemplo, uma empresa de aluguel de pula pula para aniversário pode permitir reservar para a data específica que o cliente quiser.
Envie recibos digitais e e-mails de transações
E-mails transacionais têm 8x a taxa de abertura em comparação com e-mails tradicionais, o que vale a pena observar.
Inclua um desconto junto com um e-mail após uma compra concluída, incentivando o cliente a fornecer um feedback valioso ou ofereça um desconto se convidar um amigo para testar um serviço e produto.
Clientes fiéis com ajuda de e-mails personalizados
Com base nos dados do cliente na forma de visitas ao site e histórico de pedidos, com o sistema de automação de marketing, você pode criar facilmente e-mails personalizados que consistem em ofertas especiais direcionadas ou recomendações de produtos.
Esse tipo de e-mail é frequentemente usado em programas de fidelidade. Ele constrói a fidelidade do cliente, mantém o cliente interessado e aumenta as chances de compras repetidas.
Envolva os leads com o e-mail de integração
Ative e desperte a curiosidade entre seus clientes com e-mails de integração que você cria de forma personalizada para cada cliente.
Pode ser na forma de uma mensagem de boas-vindas convidativa, onde você também pode incluir vantajosamente uma oferta de boas-vindas para aumentar as chances de uma compra e ao mesmo tempo converter o cliente para o site.
Considerações finais
Embora a automação de marketing seja importante e eficaz ao executar grandes campanhas, é ainda mais importante que as pessoas envolvidas nela sejam atendidas com uma comunicação personalizada e genuína.
É importante principalmente porque o contato humano ainda é necessário para ter um relacionamento forte e leal com o cliente.
Os consumidores podem dizer imediatamente a diferença entre mensagens personalizadas e mensagens que são claramente enviadas para toda uma base de destinatários.
Portanto, lembre-se de que, com a ajuda dos pontos acima, principalmente, entender o comportamento do cliente, você pode chegar ao seu cliente de forma humana sem ser percebido como um robô.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
