O topo do funil é a fase mais larga do funil de vendas, onde a empresa recebe o maior número de visitantes possível em seu site, despertando o interesse do cliente para negociações e, por meio das postagens dos conteúdos, é que o sucesso é garantido.
O topo do funil é o espaço adequado para educar potenciais compradores, que mais à frente tornam-se clientes fiéis da marca, produto ou serviço.
Nessa fase, é onde a empresa de troféu de acrílico para personalizar vai atrair um grande número de pessoas, que vão descobrir que o produto dessa empresa em questão corresponde exatamente ao que elas estavam em busca.
O topo do funil é a fase de conscientização do público, uma vez que ele já percebeu que tem um problema, mas não sabe como resolvê-lo e, se não sabe é porque ainda não está preparado para uma transação comercial de carta de moto, por exemplo.
Atualmente, o mais importante para a empresa no mundo virtual é atrair visitantes e muitas delas já operam dessa maneira a topo vapor, realizando vendas e aumentando a receita financeira interna.
A quantidade de visitantes que acessam o conteúdo de uma empresa, nem sempre garante o sucesso das vendas do serviço de limpeza de sofá, e é por isso que abaixo está uma explicação mais detalhada a respeito do funil de vendas.
Índice do Conteúdo
A importância do funil para melhorar a conversão
O topo do funil é o lugar onde as pessoas são atraídas e é o ponto inicial de qualquer negócio para converter possíveis clientes em clientes fiéis, e a sua importância se dá nos seguintes aspectos:
No primeiro contato
A parte de cima do funil é onde as pessoas contactam pela primeira vez uma empresa e a impressão que têm a respeito dela, normalmente, é a que fica registrada em suas mentes.
Portanto, o primeiro contato precisa ser muito bom, para que desperte a curiosidade da pessoa e a leve a querer conhecer e ter mais informações sobre a empresa de telemetrias veiculares, por exemplo.
Esse contato inicial também permite à marca apresentar soluções adequadas, trazendo novas perspectivas para que o consumidor realize suas compras e resolva suas dúvidas e dificuldades.
Realiza descobertas
Quando uma empresa desperta a curiosidade das pessoas, elas passam a considerar esses problemas e dúvidas, antes ignorados e vão em busca de soluções, descobrindo maneiras mais assertivas para resolver essas questões.
Educa os usuários sobre um novo assunto
Uma vez que as pessoas descobrem algum tipo de problema que precisam resolver, elas passam a ter interesse em saber mais sobre um novo assunto, mesmo que ainda não tenham sido contatadas ou não possuam nenhum material para lerem.
É por essa razão que o conteúdo deve ser adequado ao público, e nessa fase a empresa de zeladoria e portaria precisa educar esse público, oferecendo soluções para as suas demandas.
Conhecendo o funil de marketing
Visto isso, é importante explicar cada estágio do funil de marketing, para maior compressão do seu funcionamento:
Topo do funil
Nesse primeiro estágio do funil, os potenciais clientes ainda não estão em busca de uma solução para seus problemas, porque, na verdade, eles nem reconhecem que têm um problema.
Então, o objetivo da empresa de curso higienização de estofados, nesse momento, é identificar esse problema e incentivar a busca por soluções.
É importante salientar que o potencial cliente ainda não está habituado com os produtos ou serviços da empresa. Portanto, não adianta utilizar termos técnicos ou criar um conteúdo muito aprofundado.
Nesse caso, o material inserido no topo do funil deve ter uma linguagem fácil de entendimento, pois ela ajuda o leitor a identificar seu problema, como também o auxilia a visualizar as oportunidades de soluções que a empresa oferece.
Um ponto crucial para a eficácia do funil de marketing é coletar informações dos consumidores para que a equipe de vendas possa entrar em contato e enviar materiais relevantes e interessantes para atraí-los.
Meio do funil
No topo do funil, há um grande número de possíveis clientes da marca, produto ou serviço, mas nem todos vão se interessar pelas soluções propostas pela empresa de aluguel de consultório de fisioterapia, por exemplo.
Dessa forma, é no meio do funil onde a empresa qualifica os possíveis consumidores desse serviço, tornando-os leads, ou seja, potenciais clientes. Nessa etapa, os conteúdos podem ser mais técnicos e específicos.
Fundo do funil
Até o meio do funil, os conteúdos precisam deixar em evidência o problema e as prováveis soluções.
E, no fundo do funil, a empresa deve apresentar o que tem a oferecer para os possíveis clientes que se utilizam do serviço de separação de resíduos industriais.
Aqui, o trabalho é colocar a marca, produto ou serviço como a principal escolha na decisão de compra do cliente e, nessa fase, é bom investir em técnicas que possam incentivar o lead a conhecer as soluções, que ajudam na decisão de compra.
Conteúdos necessários no topo de funil
Existem vários formatos que podem ser utilizados para a postagem de conteúdo no topo de funil de marketing, gerando leads qualificados; tais como:
- Redes sociais;
- Postagens em blogs;
- Newsletters;
- E-books;
- Webinars (vídeos gravados ou feitos ao vivo pela internet);
- Links inteligentes.
As redes sociais como o Facebook, Twitter ou Instagram são uma ótima oportunidade para aguçar a curiosidade dos potenciais clientes, e isso pode ser feito usando imagens ou um visual chamativo para atrair a atenção para as postagens publicadas.
Nos posts em blog, os textos devem ter facilidade de acesso para qualquer visitante e os dados contidos precisam despertar a curiosidade do leitor, para que ele se informe mais a respeito do assunto no qual está interessado.
A newsletter é mais uma maneira de propagar conteúdo. E elas facilitam a comunicação regular, periódica e direta com o cliente.
Nelas, podem ser enviados conteúdos mais específicos para que o consumidor tenha mais interesse e avance para a etapa seguinte do funil.
Dicas para construir o funil de marketing
Para ter um ótimo conteúdo na primeira etapa do funil de marketing, o topo, as dicas a seguir são importantes a serem seguidas:
1. O conteúdo deve ser de fácil acesso
É essencial que todo o conteúdo inicial seja fácil de acessar, pois a ideia do topo de funil é receber um grande número de pessoas curiosas, que ainda não conhecem muito sobre um assunto específico.
Portanto, o material disponibilizado precisa ser localizado facilmente e todas as informações precisam ser claras e objetivas.
2. Clareza e objetividade
Material claro e objetivo significa que os mesmos não podem conter informações exageradas porque as pessoas ficarão confusas ao lerem e, com isso, podem desistir de procurar mais sobre uma marca, produto ou serviço.
Na primeira fase do ciclo de vendas as pessoas apenas têm curiosidade sobre um assunto, mas não têm real interesse em realizar uma compra.
Portanto, evite divulgar de forma direta os produtos ou serviços da empresa através do conteúdo disponibilizado.
3. Jamais cite a empresa
Essa é uma dica importante: nunca mencione diretamente a empresa no conteúdo de topo de funil, porque aqui nunca se sabe quem irá acessar e se realmente o conteúdo vai despertar o interesse nos produtos ou serviços.
Se qualquer menção relativa à companhia for feita, é possível que o usuário pense que se trata de uma propaganda e vai desistir da leitura. Assim como mencionado, a ideia é aguçar a curiosidade do visitante e gerar leads qualificados.
O funil possibilita que a empresa segmente o público-alvo, como também passe a conhecer suas necessidades em cada estágio e se ela não pensa em cada um deles, pode acabar enviando conteúdo que não seja relevante para o potencial cliente.
E lembre-se que se a empresa não priorizar seu cliente, o concorrente o fará. Portanto, construa um caminho pleno de informações, possibilitando que o futuro cliente acesse os dados necessários, desde o início até a decisão de compra.
O funil de marketing está diretamente ligado ao aumento da conversão e isso gera muito mais lucro e coloca a empresa, seus produtos e serviços como referência no mercado, alavancando as oportunidades de negócios.
Em suma, procure avaliar cada etapa do funil e produzir sempre o conteúdo certo, para a pessoa certa, na hora certa. Dessa maneira, a empresa consegue otimizar as estratégias aplicadas e atingir o sucesso de suas metas previstas.
Considerações finais
Todas as etapas do funil de marketing são importantes para que as marcas possam identificar o público-alvo com o qual pretendem entrar em contato e manter um relacionamento direcionado para fechamento dos seus negócios.
O funil é essencial para melhorar a conversão de possíveis clientes em clientes que realmente querem e se interessam em comprar produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
