O Whatsapp Business, é uma ferramenta de Marketing Digital, que trata-se de uma denominação desenvolvida em um período pós ascensão da tecnologia e com uma maior intensidade através da internet, que fornece ações, técnicas e métodos de impulsionar um maior engajamento, publicidade e estratégias de interações com o consumidor, a fim de levar ao resultado a disseminação da empresa, marca, profissional, produtos e serviços.
Mas, com um diferencial, apenas através de meios de comunicação digitais e virtuais, ou seja, desde televisão e painéis eletrônicos, até smartphones, internet, mídias sociais em geral, incluindo o próprio Whatsapp Business.
A tecnologia atualmente está em um patamar no qual as suas inovações, diferenciais, aperfeiçoamento, novas funcionalidades desenvolvidas e disponibilizadas, são feitas cada vez mais para melhorar a performance, resultados, serem mais rápidas, práticas e funcionais.
Desde aparelhos eletrônicos e máquinas, até mesmo o desenvolvimento de novas funcionalidades em aplicativos, plataformas, sites, redes sociais, ferramentas, entre outros.
Com as inovações advindas das tecnologias e suas vertentes, cada vez mais os aplicativos e plataformas estão visando melhorar as suas performances e fornecer novas ferramentas.
A cada aperfeiçoamento, é possível conquistar novos caminhos e torná-los vertentes de estudos, forma de trabalho, acessos a informações, funcionalidades para a rotina, termos e novas denominações de inúmeras áreas são criadas e aprimoradas.
Uma dessas vertentes criadas e em constante desenvolvimento, são as redes sociais, incluindo o Whatsapp Business.
Índice do Conteúdo
O que é e como funciona o Whatsapp Business?
O Whatsapp Business é um aplicativo disponibilizado por qualquer aparelho smartphones com Play Store ou App Store, inicialmente criado em 18 de janeiro de 2018 para Android, e posteriormente em 4 de abril de 2018 para iOS.
Sendo então, uma variação do próprio aplicativo já existente, Whatsapp (que possui a função de realizar uma comunicação direta e instantânea através de chats de mensagens, chamadas de vídeo/voz, áudios, imagens e etc.).
A criação do Whatsapp Business teve como base em ser um aplicativo funcional para os negócios, ou seja, empresas, marcas e profissionais, como sendo um mecanismo de venda de informação, impulsionamento da publicidade, engajamento da marca, e maior interatividade com os clientes.
Quase que como uma pessoa física, mas com uma proposta de oferecer uma conta comercial, com um selo de conta profissional, possuindo maiores vantagens para as marcas e profissionais em relação ao uso do Whatsapp comum, facilitando a comunicação e melhorando os resultados.
Quais as vantagens do WhatsApp Business?
O aplicativo Whatsapp Business foi criado justamente para fornecer maiores vantagens e diferenciais para as contas comerciais e profissionais em relação ao aplicativo padrão, só pelo seu uso, já que carrega tudo mais facilitado e direcionado para as vendas.
As suas vantagens são primeiramente para as ferramentas em si, pois as mesmas são direcionadas para uso comercial, facilitando a inserção de informações e comunicação com os clientes.
As interações com os clientes na atualidade, principalmente com as estratégias de marketing digital, são essenciais, visando que o negócio seja uma constante competição com a concorrência.
O Whatsapp Business fornece ao cliente uma maior confiança, intimidade e sensação de atenção fornecidas pela empresa, no qual se dispõe para comunicar-se com o cliente com uma maior abertura e comunicação direta, sem a burocracia e lentidão de e-mails, chats e telefonemas.
Além de claro, a disponibilidade de informações sobre a marca/profissional, para os clientes. Com a possibilidade de a empresa explorar as diversas ferramentas de conteúdos multimídias e ferramentas de impulsionar a propaganda.
Com uma programação planejada, visando estratégias de marketing digital e publicidade em geral, é possível aproveitar todas as funcionalidades a fim de obter um resultado impactante em vendas e fixação de clientes.
Tudo é uma questão de se atentar às ferramentas, o que elas podem oferecer e suas estratégias.
Ferramentas e funcionalidades do Whatsapp Business
A maioria das ferramentas assemelham-se com as já oferecidas no Whatsapp padrão, entretanto, com a inserção de algumas funcionalidades.
Por exemplo, é possível inserir informações relacionadas com a marca e o profissional, sendo:
- horários de atendimento;
- localização;
- link dos sites e páginas;
- descrição com informações da preferência do usuário.
As mensagens automáticas são uma funcionalidade exclusiva, no qual são programadas respostas automáticas para fornecer maior praticidade para o usuário; as etiquetas também é uma ferramenta que garante uma organização de mensagens de acordo com um padrão (podendo ser diferenciado através de cores), organizando clientes, pedidos, fornecedores, etc.
As estatísticas também são uma ferramenta característica de perfis comerciais e profissionais nas mídias sociais. Com ela, é possível saber informações relacionadas a monitoração de mensagens, vendas e estratégias utilizadas no Whatsapp Business, auxiliando na performance dos usuários comerciais.
O catálogo de produtos é uma nova ferramenta disponibilizada pelo Whatsapp Business, no qual nas imagens dos produtos são inseridas informações como valores, disponibilidade, tamanho, peso, etc.
Como baixar o Whatsapp Business?
Para baixar o Whatsapp Business, são passos simples e já semelhantes ao método de download do aplicativo padrão. Basta acessar ao seu Play Store (Android) ou App Store (iOS), procurar pelo aplicativo oficial do Whatsapp Business e então realizar o download.
Com o aplicativo já inserido no aparelho, é possível inserir o número do chip escolhido, ou realizar o backup de uma conta já cadastrada. Com isso, basta inserir as informações desejadas, fotos, adicionar os contatos e começar a utilizá-lo.
O uso do Whatsapp Business é gratuito?
O uso do Whatsapp Business é 100% gratuito, visando que o mesmo seja desenvolvido para atender as necessidades de comunicação e marketing digital de pequenos negócios, ou negócios e profissionais locais, até grandes empresas no mercado.
É um aplicativo que visa facilitar a interação de marcas e seus clientes, melhorando seus resultados através de praticidade, ser acessível e oferecer comunicação direta e instantânea.
Whatsapp Business Web Simultâneo
Assim como o Whatsapp padrão possui sua versão para a web, para o uso em navegadores de computadores e notebooks, o Whatsapp Web também oferece essa ferramenta.
O método de acesso é o mesmo referente ao aplicativo padrão, através da leitura do QR Code. Entretanto, é importante que a leitura seja referente a conta do Whatsapp Business, para que o navegador reconheça e abra o perfil comercial.
Os recursos diferenciados para o Whatsapp Business também são disponibilizados no navegador. Sendo:
- respostas mais práticas e rápidas (para poupar tempo gasto, através da tecla “/” no teclado a mensagem é selecionada e enviada);
- etiquetas, filtro de conversas e estatísticas.
O uso do aplicativo facilita ações do dia a dia da equipe, cria laços de confiança com os clientes, fornece maiores interações e consequentemente, melhora a performance da marca.
