Whatsapp Business: tudo o que precisa saber

Por João
0 Comente
Whatsapp-Business-tudo-o-que-precisa-saber

O Whatsapp Business, é uma ferramenta de Marketing Digital, que trata-se de uma denominação desenvolvida em um período pós ascensão da tecnologia e com uma maior intensidade através da internet, que fornece ações, técnicas e métodos de impulsionar um maior engajamento, publicidade e estratégias de interações com o consumidor, a fim de levar ao resultado a disseminação da empresa, marca, profissional, produtos e serviços. 

Mas, com um diferencial, apenas através de meios de comunicação digitais e virtuais, ou  seja, desde televisão e painéis eletrônicos, até smartphones, internet, mídias  sociais em geral, incluindo o próprio Whatsapp Business. 

A tecnologia atualmente está em um patamar no qual as suas inovações,  diferenciais, aperfeiçoamento, novas funcionalidades desenvolvidas e  disponibilizadas, são feitas cada vez mais para melhorar a performance,  resultados, serem mais rápidas, práticas e funcionais. 

Desde aparelhos  eletrônicos e máquinas, até mesmo o desenvolvimento de novas funcionalidades em aplicativos, plataformas, sites, redes sociais, ferramentas, entre outros. 

Com as inovações advindas das tecnologias e suas vertentes, cada vez  mais os aplicativos e plataformas estão visando melhorar as suas performances  e fornecer novas ferramentas. 

A cada aperfeiçoamento, é possível conquistar  novos caminhos e torná-los vertentes de estudos, forma de trabalho, acessos a  informações, funcionalidades para a rotina, termos e novas denominações de  inúmeras áreas são criadas e aprimoradas. 

Uma dessas vertentes criadas e em  constante desenvolvimento, são as redes sociais, incluindo o Whatsapp Business. 

O que é e como funciona o Whatsapp Business? 

O Whatsapp Business é um aplicativo disponibilizado por qualquer  aparelho smartphones com Play Store ou App Store, inicialmente criado em 18 de  janeiro de 2018 para Android, e posteriormente em 4 de abril de 2018 para iOS.  

Sendo então, uma variação do próprio aplicativo já existente, Whatsapp (que  possui a função de realizar uma comunicação direta e instantânea através de  chats de mensagens, chamadas de vídeo/voz, áudios, imagens e etc.).

A criação do Whatsapp Business teve como base em ser um aplicativo  funcional para os negócios, ou seja, empresas, marcas e profissionais, como  sendo um mecanismo de venda de informação, impulsionamento da publicidade, engajamento da marca, e maior interatividade com os clientes. 

Quase que como uma pessoa física, mas com uma proposta de oferecer uma conta comercial, com um selo de conta profissional, possuindo maiores vantagens para as marcas  e profissionais em relação ao uso do Whatsapp comum, facilitando a  comunicação e melhorando os resultados.  

Quais as vantagens do WhatsApp Business? 

O aplicativo Whatsapp Business foi criado justamente para fornecer  maiores vantagens e diferenciais para as contas comerciais e profissionais em  relação ao aplicativo padrão, só pelo seu uso, já que carrega tudo mais facilitado e direcionado para as vendas. 

As suas vantagens são primeiramente para as  ferramentas em si, pois as mesmas são direcionadas para uso comercial, facilitando a inserção de informações e comunicação com os clientes. 

As interações com os clientes na atualidade, principalmente com as  estratégias de marketing digital, são essenciais, visando que o negócio seja uma  constante competição com a concorrência. 

O Whatsapp Business fornece ao  cliente uma maior confiança, intimidade e sensação de atenção fornecidas pela empresa, no qual se dispõe para comunicar-se com o cliente com uma maior  abertura e comunicação direta, sem a burocracia e lentidão de e-mails, chats e telefonemas. 

Além de claro, a disponibilidade de informações sobre a  marca/profissional, para os clientes. Com a possibilidade de a empresa explorar as diversas ferramentas de  conteúdos multimídias e ferramentas de impulsionar a propaganda. 

Com uma  programação planejada, visando estratégias de marketing digital e publicidade em geral, é possível aproveitar todas as funcionalidades a fim de obter um  resultado impactante em vendas e fixação de clientes. 

Tudo é uma questão de  se atentar às ferramentas, o que elas podem oferecer e suas estratégias.

Ferramentas e funcionalidades do Whatsapp Business 

A maioria das ferramentas assemelham-se com as já oferecidas no  Whatsapp padrão, entretanto, com a inserção de algumas funcionalidades. 

Por  exemplo, é possível inserir informações relacionadas com a marca e o  profissional, sendo: 

  • horários de atendimento;
  • localização;
  • link dos sites e páginas;
  • descrição com informações da preferência do usuário.  

As mensagens automáticas são uma funcionalidade exclusiva, no qual  são programadas respostas automáticas para fornecer maior praticidade para o  usuário; as etiquetas também é uma ferramenta que garante uma organização  de mensagens de acordo com um padrão (podendo ser diferenciado através de  cores), organizando clientes, pedidos, fornecedores, etc. 

As estatísticas também são uma ferramenta característica de perfis comerciais e profissionais nas mídias sociais. Com ela, é possível saber  informações relacionadas a monitoração de mensagens, vendas e estratégias utilizadas no Whatsapp Business, auxiliando na performance dos usuários  comerciais. 

O catálogo de produtos é uma nova ferramenta disponibilizada pelo  Whatsapp Business, no qual nas imagens dos produtos são inseridas  informações como valores, disponibilidade, tamanho, peso, etc.  

Como baixar o Whatsapp Business? 

Para baixar o Whatsapp Business, são passos simples e já semelhantes  ao método de download do aplicativo padrão. Basta acessar ao seu Play Store  (Android) ou App Store (iOS), procurar pelo aplicativo oficial do Whatsapp  Business e então realizar o download. 

Com o aplicativo já inserido no aparelho,  é possível inserir o número do chip escolhido, ou realizar o backup de uma conta já cadastrada. Com isso, basta inserir as informações desejadas, fotos, adicionar  os contatos e começar a utilizá-lo.  

O uso do Whatsapp Business é gratuito? 

O uso do Whatsapp Business é 100% gratuito, visando que o mesmo seja  desenvolvido para atender as necessidades de comunicação e marketing digital  de pequenos negócios, ou negócios e profissionais locais, até grandes empresas  no mercado. 

É um aplicativo que visa facilitar a interação de marcas e seus clientes, melhorando seus resultados através de praticidade, ser acessível e  oferecer comunicação direta e instantânea.  

Whatsapp Business Web Simultâneo 

Assim como o Whatsapp padrão possui sua versão para a web, para o  uso em navegadores de computadores e notebooks, o Whatsapp Web também  oferece essa ferramenta.

O método de acesso é o mesmo referente ao aplicativo  padrão, através da leitura do QR Code. Entretanto, é importante que a leitura seja referente a conta do Whatsapp Business, para que o navegador reconheça  e abra o perfil comercial.  

Os recursos diferenciados para o Whatsapp Business também são  disponibilizados no navegador. Sendo: 

  • respostas mais práticas e rápidas (para  poupar tempo gasto, através da tecla “/” no teclado a mensagem é selecionada e enviada);
  • etiquetas, filtro de conversas e estatísticas. 

O uso do aplicativo facilita  ações do dia a dia da equipe, cria laços de confiança com os clientes, fornece maiores interações e consequentemente, melhora a performance da marca.

Sugestões

Deixe um comentário